fbpx

Odgovori na žalbe i prigovore obuka zaposlenih kurs

Zašto kurs – trening rešavanja žalbi i prigovora?

Ako vaši menadžeri i zaposleni ne umeju da na pravi način odgovore na prigovore i žalbe
Kako ostvariti bolju internu komunikaciju i uspešno rešiti prigovore-žalbe zaposlenih?

Šta se radi na obuci odgovora na prigovore i žalbe?

Razumevanje načina rešavanja prigovora i žalbi kolega i primena u praktičnoj komunikaciji
Rezultat: Bolja i učinkovitija komunikacija, manje grešaka, nesporazuma i problema u radu

1 deo – Priprema za rešavanje prigovora i žalbi
Kako se odgovara na prigovore kolega, kupaca, drugih ljudi?
Kako se pripremiti za odgovor na prigovor u komunikaciji?
Vežba: Priprema za rešavanje prigovora i žalbi
.
2 deo – Davanje odgovora na primedbe i žalbe
Kako uvežbati rešavanje odgovora i prigovora u komunikaciji_
Kako u praksi odgovoriti na prigovore i žalbe kolega ili kupaca?
Vežba: Igra-uloga davanja odgovora na primedbe i žalbe

Naš glavni cilj je da osposobimo i osnažimo vaše zaposlene, menadžere i supervizore da sami rešavaju svoje svakodnevne probleme i izazove na poslu i da uspešno koriste naše praktične poslovne alate.

Novo: Petodnevni trening program unapređenja liderskih-menadžerskih veština

Radimo za najbolje!

This image has an empty alt attribute; its file name is logoi-1024x750.jpg

Pozovite nas da i vaši zaposleni postignu bolje poslovne rezultate

Kontaktirajte nas: info@poslovnaznanja.com – mobilni: +381 63 60 80 26

Prezentacija sa treninga: “Interna komunikacija trening Poslovna Znanja”

Trening interna komunikacija obuka korporativna komunikacija from Miodrag Kostic, CMC

Pozovite nas da i vama pomognemo da vaši zaposleni postignu bolje rezultate!

Image

This image has an empty alt attribute; its file name is pozovite.jpg
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial