Obrazovanje, obuka i usavršavanje zaposlenih
Kako da vaši zaposleni postižu bolje rezultate na radnom mestu?
Obrazovanje, usavršavanje i obuke zaposlenih namenjene razvoju znanja i poslovnih veština
1. INTERNA KOMUNIKACIJA
Bolja interna komunikacija, uspešno informisanje, uveravanje, uticanja (1 dan)
Kako ostvariti bolju komunikaciju i smanjiti nerazimevanje i probleme u komuniciranju?
Rezultat: Razumevanje između zaposlenih, manje grešaka, ostvarenje uticaja na kolege
2. TELEFONSKA KOMUNIKACIJA
Unapređenje telefonske komunikacije sa kupcima i kolegama (1 dan)
Kako ostvariti uspešnu telefonsku komunikaciju i delotvoran razgovor putem telefona?
Rezultat: Kvalitetna telefonska komunikacija, manje grešaka, uzajamno razumevanje
3. ASERTIVNA KOMUNIKACIJA
Razumevanje asertivne komunikacije i njena primena u praktičnom radu (1 dan)
Kako ostvariti bolju internu komunikaciju i asertivno komunicirati sa kolegama?
Rezultat: Bolja uzajamno razumevanje, manje grešaka, nesporazuma, problema u komunikaciji
4. ODGOVORI NA ŽALBE I PRIGOVORE
Razumevanje načina rešavanja prigovora i žalbi kolega i primena u razgovoru (1 dan)
Kako ostvariti bolju internu komunikaciju i uspešno rešiti prigovore-žalbe zaposlenih?
Rezultat: Bolja i učinkovitija komunikacija, manje grešaka, nesporazuma i problema u radu
5. REŠAVANJE KONFLIKTA
Uspešno upravljanje, sprečavanje i rešavanje konflikata zaposlenih (1/2 dana)
Kako sprečiti destruktivne konflikte i uspešno rešavati i upravljati konfliktima na poslu?
Rezultat: Upravljanje konfliktima, sprečavanje destruktivnih konflikta, manje stresa
6. POVRATNE INFORMACIJE
Bolje povratne informacije, davanje i primanje povratnih informacija (1/2 dana)
Kako davati povratnu informaciju o ponašanju zaposlenih i primati feedback od kolega?
Rezultat: Manje nezadovoljstva, razvoj zaposlenih, uspešno davanje i primanje feedback
7. TIMSKI RAD
Veći učinak timskog rada, organizovanje i upravljanje timovima (1/2 dana)
Kako formirati produktivan tim i upravljanjem postići maksimalne timske rezultate?
Rezultat: Produktivan timski rad, manje problema, bolji radni učinak, bolji timski rezultati
8. MOTIVISANJE ZAPOSLENIH
Rad na motivisanju zaposlenih za postizanje boljih rezultata u radu (1/2 dana)
Kako da zaposleni rade uz vrhunsku motivisanost i postignu najbolji radni učinak?
Rezultat: Motivisani zaposleni, manje stresa, veći radni učinak, bolja atmosfera na poslu
9. UPRAVLJANJE VREMENOM
Postavljanje prioriteta, akciono planiranje i upravljanje vremenom (1/2 dana)
Kako uspešno postaviti prioritete, kreirati akcioni plan i uspešno upravljati vremenom?
Rezultat: Postavljanje prioriteta, akciono planiranje u odnosu na realne ciljeve i prioritete
10. PRIPREMA PREZENTACIJE
Planiranje i priprema prezentacije koja pleni i zadržava pažnju (1/2 dana)
Kako pripremiti prezentaciju koja utiče na promenu svesti i pleni i zadržava pažnju?
Rezultat: Prezentacija koja pleni pažnju i ostvaruje željeni efekat na učesnike
11. IZVOĐENJE PREZENTACIJE
Uspešno izvođenje prezentacije – prezentiranje grupi ljudi i javni nastup (1/2 dana)
Kako uspešno izvesti prezentaciju i ostvariti željeni uticaj na veći broj ljudi?
Rezultat: Veštine prezentiranja i način izvođenja prezentacije koja utiče na svest ljudi
12. PROGRAM IZGRADNJE TIMA – TIM BILDING
Tim bilding – razvijoj timskog duha zaposlenih u organizaciji (3 dana)
Kako razviti timski duh zaposlenih, kako da grupa pojedinaca funkcioniše kao jedan-tim?
Rezultat: Veći timski učinak zaposlenih koji saosećaju sa kolegama i bore se za svoj tim
Svaki od treninga i obuka zaposlenih bilo u ovom programu ili neki drugi može se izvesti nezavisno i uvek se prilagođava svakom klijentu posebno.
Sve treninge i obuke zaposlenih aktivno izvode 2 trenera što izvođenje, uz veće angažovanje polaznika, čini najpovoljnijom investicijom za unapređenje poslovanja u našem okruženju.
Klijenti Poslovnih Znanja
Novo: Petodnevni trening program unapređenja liderskih-menadžerskih veština
 |
 |
 |