Upravljanje odnosima sa kupcima CRM i vrednost za kupca po LEAN-u
LEAN vrednost za kupca 2 – Profit Magazin br.18 U prošlom broju govorili smo o unapređenju odnosa sa kupcima i LEAN metodologiji koja se koristi za ostvarenje ovog cilja. Pre nego što se upustimo u to kako i šta raditi, neophodno je da predstavimo pojam kreiranja vrednosti za kupca. Ovo je posebno važno zato što … Opširnije