Upravljanje odnosima sa kupcima CRM i vrednost za kupca po LEAN-u

LEAN vrednost za kupca 2 – Profit Magazin br.18 U prošlom broju govorili smo o unapređenju odnosa sa kupcima i LEAN metodologiji koja se koristi za ostvarenje ovog cilja. Pre nego što se upustimo u to kako i šta raditi, neophodno je da predstavimo pojam kreiranja vrednosti za kupca. Ovo je posebno važno zato što … Read moreUpravljanje odnosima sa kupcima CRM i vrednost za kupca po LEAN-u

Vrhunski rezultati u poslovanju i lean metodologija unapređenja poslovanja

LEAN optimizacija poslovanja – Profit Magazin br.17 Osnovni cilj svake organizacije koja ima kupce je ostvarenje kvalitetnog i dugoročnog odnosa sa kupcima. Pitanje je samo, kako to ostvariti? Kako se ostvaruje, održava i unapređuje odnos među ljudima? Kako se poboljšava i unapređuje bilo šta? Odgovore na ova pitanja potražićemo kroz primenu jedne nove grane konsaltinga, takozvane … Read moreVrhunski rezultati u poslovanju i lean metodologija unapređenja poslovanja

Fasilitacija rada grupe ljudi i kako olakšati uzajamnu komunikaciju u timu?

Fasilitacija i unapređenje timskog rada zaposlenih Ovo je prikaz članka objavljenog na KakoProdati.biz: http://kako.prodati.biz/sta-je-fasilitacija-kako-da-zaposleni-lakse-iznesu-svoje-probleme-i-pitanja/ Pre tri meseca održao sam predavanje u “Centru za razvoj karijere“ LINK grupe na temu “Kako da komunicirate u uspešnom timu?“. S obzirom da je tokom predavanja bilo dosta interakcije i razgovora sa polaznicima, preneću vam pitanje jedne učesnice koja radi … Read moreFasilitacija rada grupe ljudi i kako olakšati uzajamnu komunikaciju u timu?

Škola Biznisa – Otvoreni treninzi – Poslovna Znanja

Škola biznisa koja se bavi SUŠTINOM Poslovna Znanja su kompanija koja već 15 godina radi edukacije i treninge na temu poslovnih veština. Naše reference broje preko 300 kompanija iz različitih oblasti. Zašto smo se odlučili za školu biznisa? Usled iskustva u radu sa kompanijama kroz  zatvorene (ih-house) i otvorene (javne) treninge, kao i konsalting, prepoznali … Read moreŠkola Biznisa – Otvoreni treninzi – Poslovna Znanja

Porodične firme i prelaz na korporativno upravljanje porodičnom firmom

Porodične firme u Srbiji Prelaz na korporativno upravljanje porodičnom firmom Najveći problem porodičnih biznisa u Srbiji (a takvih je 90%) je kako da sa lično-vlasničkog pređu na korporativno upravljanje kompanijom? Kako da bezbolno transformišu porodični biznis u profesionalno vođenu poslovnu korporaciju? Ujedno, to je i najveća prepreka razvoju svake porodične firme, kad preraste (snage i sposobnosti) svog osnivača. … Read morePorodične firme i prelaz na korporativno upravljanje porodičnom firmom

Treninzi kursevi radionice osobine i sposobnosti trenera i poslovnog konsultanta

Treninzi kursevi radionice – osobine i sposobnosti vrhunskog trenera Osobine trenera i poslovnog konsultanta – Profit magazin br. 47 Naše Udruženje Poslovnih Konsultanata Srbije (www.upks.org.rs) upravo je u procesu pristupanja svetskoj asocijaciji konsultanata ICMCI (www.icmci.org) (the International Council of Management Consulting Institutes) pa nam je u goste i evaluaciju, došao gospodin Brian Ing, doskorašnji predsednik … Read moreTreninzi kursevi radionice osobine i sposobnosti trenera i poslovnog konsultanta

Povećajte profit i unapredite poslovanje stalnim prilagođavanjem promenama na tržištu

Povećajte profit i unapredite poslovanje – Profit Magazin br.26 Povećajte profit stalnim prilagođavanjem promenama na tržištu Davne 210 godine pre naše ere kineski vojskovođa Xiang Yu preveo je svoju vojsku preko reke Jangce da napadnu nadmoćnu armiju dinastije Čin. Po prelasku reke njegova vojska zanoćila je na obali da bi ih u rano jutro probudila uzbuna zbog … Read morePovećajte profit i unapredite poslovanje stalnim prilagođavanjem promenama na tržištu

Teorija ili praksa i predviđanje i planiranje ekonomskog razvoja kompanije

Ekonomska teorija ili praksa – Profit Magazin br.56 Predviđanje i planiranje ekonomskog razvoja kompanije Kojim putem krenuti? Davne 1984 godine psiholog Philip Tetlock jedan od mlađih naučnih saradnika u nacionalnoj Akademiji Nauka SAD-a bio je zadužen da ispita koje su moguće reakcije Sovjetskog Saveza na agresivan stav predsednika Regana u odnosu na hladni rat. Pitanje je … Read moreTeorija ili praksa i predviđanje i planiranje ekonomskog razvoja kompanije

Poslovna komunikacija i kvalitetna povratna informacija u poslovnom komuniciranju

Poslovna komunikacija – Profit Magazin br.55 Kvalitetna povratna informacija – Profit Magazin br.55 Verovatno ste svi čuli za englesku reč „feedback“ (povratna sprega). Ako želite nečim da upravljate, fabrikom, mašinom, organizacijom, ljudima, neophodan vam je feedback. Kaže se da je feedback: „Proces u kome informacija o prošlosti utiče na isti fenomen u sadašnjosti ili budućnosti“. Recimo da … Read morePoslovna komunikacija i kvalitetna povratna informacija u poslovnom komuniciranju

Liderstvo i vođenje zaposlenih kako razviti liderske veštine menadžera

Liderstvo i vođenje zaposlenih – Profit Magazin br.58 Kako razviti liderske veštine menadžera? Najčešće pitanje većine direktora prodaje sa kojima sam do sada radio bilo je: „Kako da utičemo na zadovoljstvo naših kupaca?“ Ja ih onda pitam: „Da li vi lično imate direktan kontakt sa kupcima?“ Kada mi odgovore: „Ne to imaju naši prodavci“, ja im na … Read moreLiderstvo i vođenje zaposlenih kako razviti liderske veštine menadžera

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial